Según la investigación “Tendencias en Inteligencia Artificial para CRM” de Salesforce, se estima que las empresas invirtieron $16 mil millones en soluciones de IA generativa en 2023, y que invertirán $140 mil millones en 2027, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 70%. Ya sea generando contenido y comunicaciones u optimizando procesos, los equipos están descubriendo las mejores formas de incorporar la IA en el flujo de su trabajo a medida que aumentan las inversiones.
- Importancia de la IA en las Empresas:
- No menos del 92% de los equipos de ventas, servicio, marketing o comercio están considerando al menos las inversiones en IA.
- La IA es la máxima prioridad para los CEOs y, con frecuencia, un tema de alta prioridad en la sala de juntas.
- Beneficios de la IA:
- La IA puede significar grandes beneficios comerciales.
- Los obstáculos deben superarse para aprovechar todo el potencial de la IA.
- Desafíos Actuales:
- Los empleados reconocen el impacto transformador de la IA en sus carreras, pero sus empleadores en su mayoría están rezagados en capacitarlos para el éxito.
- Solo el 21% de los trabajadores señalan que sus empresas han establecido políticas claras sobre el uso de la IA.
Para comprender mejor la naturaleza de las discusiones y prioridades de la IA en la sala de juntas, el podcast semanal DisrupTV exploró el papel crucial de la gobernanza responsable de la IA en un panorama tecnológico en rápida evolución. Nuestra discusión contó con tres ejecutivos destacados del sector público y privado con experiencia en liderazgo senior y en la sala de juntas.
Puntos de vista de los expertos:
Miriam Vogel:
- Destacó la importancia de la inclusividad y la equidad en el desarrollo y despliegue de la IA.
- Abogó por la alfabetización en IA y la participación de poblaciones diversas en el desarrollo de la IA.
Teresa Carlson:
- Compartió su visión sobre las emocionantes oportunidades y desafíos presentados por la IA generativa.
- Hizo hincapié en la necesidad de un enfoque basado en el riesgo para la IA y reconoció las amenazas de ciberseguridad.